分享一个Online Coaching

刚刚远程在线的方式coach一名测试新手,这是我们的第一次coach,虽然测试还没有深入,仍然学到一些东西。


征得她的同意,将我们的聊天记录共享给大家。


FYI:李XX在此之前缺乏测试实战经验,但是她读了很多测试书籍(诸如各种软件测试教程之类的书)。



邰晓梅 20:24:38

我们做一次测试吧

邰晓梅 20:24:43

你电脑里有word吗?

XX 20:24:49

XX 20:25:00

邰晓梅 20:25:00

你用qq共享屏幕

XX 20:25:05

好的

20:25:33 李XX邀请你参与屏幕分享

20:25:49 远程演示已结束

邰晓梅 20:26:07

再来一次

XX 20:26:10

20:26:14 李XX邀请你参与屏幕分享

邰晓梅 20:28:07

打开word,测试一下它的插入页码功能,试着找找bug

XX 20:34:55

老师,没找到

邰晓梅 20:35:04

你测试完了?

XX 20:36:06

我就简单插入,然后看有没有什么功能方面的bug

邰晓梅 20:36:23

ok,你有什么发现呢?

XX 20:37:57

页脚那个数字显示只能是选择数字,选项里面没有自定义

邰晓梅 20:38:20

换一个非数字的,会是什么样的呢

XX 20:39:38

*页-共几页,我觉得可以添加上,

邰晓梅 20:39:58

再试试

XX 20:47:42

老师我刚说的那个找到了。但是其他的bug没找到

邰晓梅 20:48:02

刚才说的是bug吗?再说一次

XX 20:48:41

刚说的那个不是,是我没找到这个功能

邰晓梅 20:48:46

ok

邰晓梅 20:49:06

那么这两次测试,前后对比,你的感觉有什么不同吗?

XX 20:50:32

我觉得第一次没有深入了解到这个插入页码的详细功能,第二次详细的查找和了解会发现一些新的功能。第一次太草率了。

邰晓梅 20:50:52

那为什么第一次会草率呢

XX 20:51:29

没有认真,只是简单的插入查看了一下。

邰晓梅 20:51:48

回忆一下当时你的心情是什么样的

XX 20:53:42

就是没把心放上面,觉得查不到bug,等一下您就会给我说,我现在是初学者,找不到也没事。侥幸心理吧

邰晓梅 20:54:22

恩,那第二次再去试试的时候,心里又是如何想的呢?

XX 20:56:34

第二次觉得又有一次机会,仔细一点,可能就会发现bug。

邰晓梅 20:56:54

通过这个对比,你觉得能学到什么吗?

XX 20:57:39

做事得认真,心态重要,专心很重要

20:57:48 远程演示已结束

邰晓梅 20:58:26

其实你很认真地学、也很专心了,问题出在“测试心理学”这一块[表情]

XX 20:59:17

老师我有很严重的畏难情况,就是刚有问题还没解决就已经吓得不行了,觉得不行,会有什么什么后果。

邰晓梅 20:59:34

如果做测试之前,你在内心就潜意识地告诉自己,可能找不到bug,它会影响你的后续测试行为,往往你就真的很难找到bug

XX 20:59:48

测试心理学?这个我倒没在书上了解到

邰晓梅 21:00:17

反之,如果你自信些,相信自己一定能找到bug,就会不断地去努力,想法设法地找

邰晓梅 21:00:42

如果你是新手,我不建议你看测试的书籍,往往会被误导

XX 21:01:22

恩恩,我以为看书会学到一些知识和技术方面的东西

邰晓梅 21:01:54

这是你今晚学到的第一点,测试的时候,要给自己正向的心理暗示,当然,这个随着你的测试积累愈来愈多,自信心也会越强的

邰晓梅 21:02:37

以后测试的时候,记得提醒自己,信心满满地开展测试[表情]

XX 21:02:42

恩恩,好的,谢谢老师。

XX 21:02:51

恩恩,会的,

XX 21:03:10

我的畏难情况老师能给点意见建议吗?

邰晓梅 21:03:19

经过这两次测试,你能给我描述一下“word 插入页码这个功能吗?”

XX 21:04:08

是使用说明和好处是吗?

邰晓梅 21:04:48

只能多做多练,不断地把自己推出舒适区,去接受更多的测试挑战,慢慢就不怕了,尤其是如果有了自己一套应对策略以后

邰晓梅 21:04:55

这个功能都包括什么

XX 21:05:45

恩恩,知道了老师

XX 21:06:13

恩恩,好的,我简单根据我的想法给您说一下

邰晓梅 21:16:42

你打字有些慢,要不我们语音吧

邰晓梅 21:17:42

你可以发送语音消息给我的

XX 21:17:49

好的

XX 21:19:29

 

XX 21:20:36

 

邰晓梅 21:20:41

我给你的任务是什么?

XX 21:21:21

描述word插入页码的功能

邰晓梅 21:21:43

测试word插入页码的功能

邰晓梅 21:21:56

你测试的内容是什么?

XX 21:24:33

恩,是插入页眉、页脚、页码的功能使用

邰晓梅 21:25:03

所以从中你能吸取什么教训吗?

XX 21:25:57

啰嗦,不会简单明了的描述

XX 21:26:31

重点找不出来

邰晓梅 21:26:37

不是,只是测试插入页码,不包含插入页眉、页脚啊 

邰晓梅 21:27:03

你的测试范围不对了

XX 21:27:10

好吧,不好意思老师,我理解错了

邰晓梅 21:27:17

插入页眉是另外一个功能

邰晓梅 21:27:31

所以从中你能吸取什么教训吗?

XX 21:28:31

恩恩

XX 21:28:39

问题不明确

邰晓梅 21:29:41

当你接到一个测试任务时,不要急于钻进去、找bug,先花一点时间搞清楚你的任务

邰晓梅 21:30:00

我把这个叫做KnowYour Mission (KYM)

XX 21:30:27

恩恩,明白了

邰晓梅 21:31:22

好,刚刚那两轮你觉得你在测试吗?

XX 21:33:19

现在觉得不是,只是在需要的时候查找。找那个适合,并且前期连问题都没搞清楚

邰晓梅 21:33:54

那你刚刚做的主要是在干什么呢?

XX 21:34:41

就是找我之前说的那个没有的功能

邰晓梅 21:35:38

有没有觉得,你刚刚做的这些更像是在学习了解这个被测对象

XX 21:36:07

是的

邰晓梅 21:37:03

那么你觉得是否需要学习了解这个过程呢?

XX 21:37:23

对被测对象了解不够透彻

邰晓梅 21:37:56

你觉得应该怎样做呢?

XX 21:38:18

需要了解并熟悉

邰晓梅 21:38:30

how

XX 21:38:49

就是测试的流程

邰晓梅 21:39:10

详细说一下

XX 21:41:25

前期对被测对象的了解,了解需求,然后根据需求再进行详细的测试

邰晓梅 21:42:36

你觉得这样做,就不会犯今天的这些错误了吗?

XX 21:44:25

会吧,没有真正把自己当做一会测试者,这个角色转不过来就还是会出现这样的问题

邰晓梅 21:45:26

其实,就算是专业的测试人员,并且“前期对被测对象了解了”,这些问题也还是会遇到的

邰晓梅 21:46:05

你做测试的目的是什么呢?

XX 21:46:06

恩恩,那怎么才能避免这些问题呢

XX 21:47:37

想学习这门技术,顺便得到高薪的工作。

XX 21:48:24

觉得这个行业走的远点。不至于淘汰

邰晓梅 21:48:26

不是,我是问你做一次具体的测试执行的时候?就像你刚才做的这次测试

XX 21:49:05

找到bug,

邰晓梅 21:50:03

恩,刚刚这次测试的目的之一是找到bug,(同时另外一个目的是通过它来指导你的测试技能)

邰晓梅 21:50:49

那么,为了能找到bug,你认为首先得了解什么呢?

XX 21:51:57

恩恩。

XX 21:52:29

得学习测试技能

邰晓梅 21:53:30

你是否需要先学习了解被测对象呢?

XX 21:53:52

需要

邰晓梅 21:54:58

当然,你可以测试之前先去阅读需求文档,但当你面对一个真实的被测对象时,仍然会遇到你不了解的信息,况且很多时候,可能根本没有文档可以阅读

XX 21:55:17

而且我觉得挺重要的,学会了解被测试对象,这样就更快的进入测试

邰晓梅 21:55:32

所以,当你开始测试的时候,你会首先去熟悉了解被测对象,这个是个必须的过程

邰晓梅 21:56:18

也就是说,你刚刚进行的测试更多的时候testing to learn的过程,以熟悉了解被测对象为主

邰晓梅 21:56:58

当你对它比较熟悉了以后,就会慢慢进入找bug的状态,那个叫做testing to search

XX 21:57:08

哦哦,知道了。

邰晓梅 21:58:14

虽然你头脑里一直在想着找bug,可以要知道,testing is learning,了解bug在哪里只是测试的一部分,为了找到bug,你还要去learn很多东西

邰晓梅 21:58:54

总结一下,通过今天的这个小测试,你都学到了什么?

XX 22:00:38

学习到对待测试的态度,以及对测试的任务的明确和对被测对象的了解。

XX 22:01:50

同时为了做好测试还要学习更多关于测试的东西。

邰晓梅 22:02:37

好吧,这是我记录的你应该学到的东西,送给你吧:

Testing methodology, building confidence while testing; 

KYM;

Testing is about learning;

Testing is not just about finding bugs

XX 22:03:51

恩恩,好的,谢谢老师!


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